L’article en bref
- Les heatmaps visualisent par code couleur les zones où vos visiteurs cliquent et scrollent
- Outil essentiel pour le CRO permettant d’optimiser l’expérience utilisateur et votre taux de conversion
- Clarity (Microsoft) offre une solution gratuite et illimitée avec intégration Google Analytics
- Hotjar/Contentsquare propose des fonctionnalités avancées comme le score de frustration
- Pour des alternatives RGPD friendly dès solutions comme Clicky existent
Si vous vous intéressez un tant soit peu au marketing digital et au web analytics, vous avez sûrement déjà entendu parler du terme « Heatmap ».
Ces cartes de chaleur auront globalement 4 fonctionnalités et utilités majeures :
Analyse d’interaction
Cartographie avec précision les zones d’engagement des utilisateurs tel que les clics.
Profondeur de scroll
Mesure jusqu’où les visiteurs font défiler vos contenus et identifie le seuil critique d’abandon.
Parcours de navigation
Révèle les mouvements du curseur indiquant les hésitations ou intérêts.
Détection des anomalies et frictions
Identifie les bugs, éléments non-cliquables confondus avec des boutons et frictions techniques.
Qu’est-ce qu’une heatmap et à quoi ça sert ?
Comme vous l’aurez compris, une « heatmap » ou aussi appelée « carte de chaleur » en français est une visualisation graphique qui révèle, via un code couleur (bleu et rouge), les zones précises où vos visiteurs cliquent, scrollent et concentrent leur attention sur votre site web.
Concrètement, ce genre de données vous permettra d’identifier dans une démarche de CRO (optimisation de votre taux de conversion) les éléments à retravailler sur vos différentes landing pages afin d’améliorer l’expérience et le parcours de vos utilisateurs.
4 exemples d’outils d’heat mapping :
1. Clarity
Clarity Outil 100% gratuit et illimité créé par Microsoft, offrant heatmaps, enregistrements de sessions et insights sur les « clics de colère ». Se démarque par son intégration native avec Google Analytics, sa disponibilité pour apps Android et une extension pour visualiser les données directement sur votre site en direct.
Prix : Gratuit à vie, sans limitations de trafic.
2. Hotjar (devenu Contentsquare)
Solution tout-en-un qui combine heatmaps, session replay et voice of customer. Se distingue par son score de frustration, ses filtres avancés et son analyse d’impact quantifié.
Prix : Hotjar propose désormais l’offre Contentsquare Free avec 20 000 sessions/mois gratuites, ou Growth à 40€/mois pour fonctionnalités avancées.
3. Clicky
Alternative privacy-friendly et RGPD compliant, proposant heatmaps, logs de visiteurs et monitoring d’uptime depuis 7 locations dans le monde. Se démarque par sa détection de bots et ses options de sécurité anti-fraude conformes au RGPD.
Prix : Gratuit (3 000 pages vues/jour), Pro à 9,99/mois, Pro Plus à 14,99 /mois, Pro Platinum à 19,99$/mois.
4. Mouseflow
Outils à plus de 30 intégrations (CMS, eCommerce, analytics, etc.) avec des options de sécurité avancées et conformité actuelle à la RGPD.
Prix : version Free (500 sessions/mois), Starter (5K)à 39€, Growth (15K) à 129€, puis tarifs Business à partir de 219$/mois pour 50K sessions.
Identifiez les zones chaudes (rouge/orange) où l’engagement est fort pour y placer vos CTA et contenus importants. Repérez les zones froides (bleues) qui indiquent un manque d’intérêt, puis réorganisez ou supprimez ces éléments en fonctions des données et comportements constatés.
Pour obtenir des données statistiquement significatives, visez au minimum 2000-3000 visiteurs par page analysée. Pour les sites à trafic modéré, collectez des données sur 2-4 semaines.
Croisez les données de vos heatmaps avec les données de Google Analytics (taux de rebond, temps passé) pour identifier les pages à prioriser et les résultats obtenus suite aux modifications.
